İade ve Değişim

	SATIN ALIM TARİHİNDEN İTİBAREN 14 GÜN İÇERİSİNDE[A1]			SATIN ALIM TARİHİNDEN 14 GÜN SONRA
ÜRÜN	İADE ORANI/ ŞEKLİ	DEĞİŞİM (Satın alınan ürün fiyatı değiştirilmek istenen ürünün fiyatının 2 katının altında ise)	DEĞİŞİM (Satın alınan ürün fiyatı değiştirilmek istenen ürünün fiyatının 2 katının üstünde ise)	İADE ORANI/ ŞEKLİ	DEĞİŞİM (Satın alınan ürün fiyatı değiştirilmek istenen ürünün fiyatının 2 katının altında ise	DEĞİŞİM (Satın alınan ürün fiyatı değiştirilmek istenen ürünün fiyatının 2 katının üstünde ise)
PIRLANTA(KARATLIK HARİÇ)	%30 MAHSUP EDİLEREK BEDEL İADESİ	ÜRÜN BEDELİ TUTARINDA ÜRÜN İLE DEĞİŞİM	ÜRÜN BEDELİ TUTARINDA ÜRÜN İLE DEĞİŞİM	%30 MAHSUP EDİLEREK BEDEL İADESİ	ÜRÜN BEDELİNİN %80’İ TUTARINDA ÜRÜN İLE DEĞİŞİM	ÜRÜN BEDELİ TUTARINDA ÜRÜN İLE DEĞİŞİM
KARATLIK TEKTAŞ (0,90 VE ÜZERİ)	%30 MAHSUP EDİLEREK	ÜRÜN BEDELİ TUTARINDA ÜRÜN İLE DEĞİŞİM	ÜRÜN BEDELİ TUTARINDA ÜRÜN İLE DEĞİŞİM	%30 MAHSUP EDİLEREK BEDEL İADESİ	ÜRÜN BEDELİNİN %90’I TUTARINDA ÜRÜN	ÜRÜN BEDELİ TUTARINDA ÜRÜN İLE DEĞİŞİM

Aşağıda belirtilen koşullar yalnızca www.sinapirlanta.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde geçerlidir: www.sinapirlanta.com  üzerinden satın aldığınız ürün veya ürünlere ilişkin - ürünün iade ve değişime uygun olması halinde- yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca cayma hakkınızı 14 (ondört) gün içerisinde kullanabilir, ürünü iade edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

www.sinapirlanta.com   üzerinden satın aldığınız ürünler için cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde cayma talebinizi +90 542 234 04 44 numaralı  WhatsApp destek hattımıza veya [email protected] mail adresine ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. İade işlemini gerçekleştirmeden www.sinapirlanta.com dan onay almanız gerekmekle tarafınıza onaya ilişkin bildirim yapılacaktır. Onay almadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Cayma talebinizi tarafımıza bildirmenizden itibaren en geç 10 gün içinde ürünü; size gönderilen şekliyle faturası, sertifikası, kutusu ve varsa hediyesi ile birlikte eksiksiz ve hasar almamış şekilde Sina Kuyumculuk’a ait “Sina Kuyumculuk ve Kıymetli Madenler Sanayii ve Ticaret A.Ş. MOLLA FENARİ MAH. ŞEREFEFENDİ CAD. NO: 59 NURUOSMANİYE - FATİH / İSTANBUL” adresine tarafınıza ürünün gönderildiği anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi ve Bold  ile (bölgeye göre seçenekler belirtilerek eklenecektir.) iade etmeniz gerekmektedir.  Paketin belirtilen iade adresine gelişi sırasında kargo firmasından ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle ürün ve ürün yanında gönderilenlerde meydana gelen zarar ya da ürüne değer kaybettirecek her türlü durumun ve yaşanabilecek gecikmenin sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Ürün Sina Kuyumculuk’a ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesinin uygun bulunması halinde cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürünün ücreti sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilecektir. İadenizin kredi kartınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olacaktır.

www.sinapirlanta.com  üzerinden yapılan ve yasal süresinde cayma hakkı kullanılmamış satışlarda tam bedel iadesi kabul edilmemektedir. Bu ürün/ürünler, fatura tarihindeki bedelin KDV dahil ürünün niteliğine göre Sina Pırlanta tarafından değerlendirilerek en az %40 bedeli düşülmek suretiyle ürün bedeli müşteriye iade edilmektedir. 

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler cayma hakkının istisnası kapsamında düzenlenmiş olup Müşteri’nin aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamakla tam bedel iadesi kabul edilmemektedir

• Standart boy olan 14 ölçünün dışındaki yüzükler (Yüzük ölçüsü ve/veya iç yazısı kişiye özel hazırlandığı için 14 günlük cayma süresi içerisinde yapılan iade işlemlerinde %10 tutarında kesinti yapılarak ücret iadesi yapılmaktadır.)
• Özel istek ve talepler doğrultusunda üretilen ve/veya üzerinde değişiklik ya da eklemeler yapılarak kişiye özel hale getirilen tüm ürünler
• Müşteri’nin cayma süresi içerisindeki kullanımı nedeniyle deforme olmuş/zarar görmüş ürünler
• Tüketiciye tesliminden sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler
• Sonradan ölçü değişimi yapılan yüzükler, sonradan zincir uzatma ya da kısaltma gibi işlemler yapılan kolyeler

Standart boy olan 14 ölçünün dışındaki tamtur yüzükler, özel üretim ve alyans yüzükler

 

Sina Pırlanta Mağazalarından Yapılan Alışverişlerde 

İade Ve Değişim Koşulları

 

Aşağıda belirtilen koşullar yalnızca Sina Pırlanta mağazalarından yaptığınız alışverişlerde gQeçerlidir:

Sina Pırlanta mağazalarından aldığınız ürünlerde Satıcı, mevzuat gereği ürünün ayıplı olması halleri saklı kalmak kaydı ile iade ve değişim ile yükümlü değildir. Ancak Sina Pırlanta müşterilerine aşağıda belirtilen özel koşullar ile sınırlı olarak mağaza satışlarında iade ve değişim hakkı tanımıştır. İade ve değişim aşağıda belirtilen koşullar ile sınırlı olup genişletilemeyecektir:

İade ve değişim işlemleri bir kısım ürünler için aşağıda yer alan TABLO-1 doğrultusunda yapılacaktır:

                                 

Sina Pırlanta mağazalarından aldığınız ürünlerde, mağazadan satın alım tarihinden itibaren 14 günlük süre için belirtilen koşullar özel üretim olan ürünler ile tadilat yapılmış ve kullanılmış ürünlerde uygulanmamaktadır. Söz konusu ürünlerde bedelsiz değişim ve tam bedel iadesi yapılmamakta olup ürünün türüne göre Sina Pırlanta tarafından yapılacak değerlendirme ile belirlenecek oran üzerinden kesinti uygulanarak iade ve değişim –ürünün koşulları taşıması halinde- gerçekleştirilebilecektir. Tablo-1’de belirtilen ürünler ile bu maddede sayılan ürünler dışındaki ürünler için ise satın alım tarihinden itibaren 14 günlük süre içerisinde ürünün satım bedeli tutarındaki bir ürün ile değişim yapılır, iade halinde ise Sina Pırlanta tarafından yapılacak değerlendirme ile belirlenecek oran üzerinden kesinti uygulanarak bedel iadesi gerçekleştirilecektir. 

Sina Pırlanta mağazalarından satın alınan ve sertifikası bulunmayan ürünlerin iadesi mümkün olmayıp ancak Sina Pırlanta tarafından ürünün türüne göre yapılacak değerlendirme neticesinde hurda fiyatından yapılacak hesaplama ile iade gerçekleştirilebilecektir.

Sina Pırlanta mağazalarından satın alınan ve HRD veya GIA sertifikaları bulunmayan ürünlerin iadesinde ürün bedelinden, Sina Pırlanta tarafından ürünlerin karatı dikkate alınarak yapılacak hesaplama ile bu bedel düşülerek iade gerçekleştirilebilecektir.  

Sina Pırlanta mağazalarından satın alınan ürünlerin iade ve değişim taleplerinde ürün yanında hediye veya promosyon olarak verilen ürünlerin iadesi müşteriden talep edilmemektedir. 

Sina Pırlanta mağazalarından satın alınan tektaş, beştaş ve fantezi yüzük ürünlerinde müşterinin satın alım tarihinden itibaren 9 aylık süre içinde ölçü değişimi talebi olması halinde herhangi bir ücret talep edilmeksizin ölçü değişimi gerçekleştirilecektir. 9 aylık süre sonrasında yapılacak ölçü değişim taleplerinde ise Sina Pırlanta tarafından belirlenecek ölçü değişim ücreti talep edilecektir. 

 Müşterinin “tamtur yüzük” ürününe ilişkin ölçü değişimi talebi olması halinde ürüne pırlanta eklenmesi veya çıkarılması söz konusu olabileceğinden standart ölçü değişimi prosedürü uygulanmamaktadır. Standart ölçüler dışındaki ölçüler için Sina Pırlanta tarafından istenen ölçü doğrultusunda bir hesaplama yapılarak müşteriye bildirilmektedir.  

www.sinapirlanta.com üzerinden yapılan alışverişlerin iadeleri “ www.sinapırlanta.com Üzerinden Yapılan Alışverişlerde İade Koşulları” doğrultusunda gerçekleştirilmekte olup Sina Pırlanta mağazalarından gerçekleştirilmemektedir.

Sina Pırlanta mağazalarından satın alınan taşlı ürünlerde, müşterinin taş düşüğü nedeniyle taş değişimi taleplerinde ürün Sina Pırlanta tarafından incelenmek üzere merkeze gönderilecektir. Yapılan inceleme neticesinde üründe üretim kaynaklı bir ayıp tespit edilmesi halinde müşteriye değişim ücreti yansıtılmaksızın ürün üzerinde bulunan taşın aynısı ile değişim sağlanmaktadır. Yapılan inceleme neticesinde, üretimden kaynaklı olmayıp kullanımdan kaynaklı olarak ortaya çıkan ayıp olduğunun tespitinde ise yeni takılacak taşın büyüklüğüne ve adedine göre bir ücret talep edilecektir. 

Sina Pırlanta mağazalarından 2022 yılı ve öncesinde satın alınan ürünlere ilişkin müşterinin iade talebi olması halinde, Sina Pırlanta tarafından kur ve ekonomik dalgalanmalar gözetilerek yapılacak hesaplama tutarında iade kabul edilebilecektir. 

Sina Pırlanta mağazalarından 2022 yılı ve öncesinde satın alınan ürünlere ilişkin müşterinin değişim talebi olması halinde, Sina Pırlanta tarafından kur ve ekonomik dalgalanmalar gözetilerek yapılacak hesaplama tutarında iade kabul edilebilecektir. 

Sina Pırlanta mağazalarından yapılan kredi kartına taksitli alışverişlerde, Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik uyarınca taksitle satışlara ilişkin hükümler uygulanmadığından müşterinin iade ve değişim hakkı bakımından bu metinde belirtilen koşullar uygulanacaktır. 

 

Sektörel uygulamanıza yönelik bir tablo olduğundan koşullar tam olarak anlaşılamamış olup tabloda belirtilen iade/değişim koşullarının koşullarınıza uygunluğunu incelemenizi rica ediyorum.

Bu kısmı tüketicinin anlayacağı şekilde açıklamamız gerekir, yapılacak hesaplamanın nasıl olduğunu açıklamanız halinde revize edebiliriz.

Bir önceki maddede belirtilen sertifikalar hangi sertifikalar? Farklı uygulamaya yol açmamak bakımından açıklamamız gerekir.

70 usd ve 140 usd olarak belirtmiştik, bu bedellerin değişmesine binaen kendinizi bağlamamanız adına sayıları metinden çıkardım. Bu şekilde kullanımınıza uygun mudur?

 Aynısı ile değişim sağlanıp sağlanmadığı konusunda kontrolünüzü rica ederim.

Bu maddelerin excelde belirtildiği gibi detaylı yazılması mümkün olmayıp bu halinin ihtiyacınızı karşılayıp karşılamadığını kontrolünüzü rica ederim.