İade ve Değişim Koşulları

Aşağıda belirtilen koşullar yalnızca https://www.sinapirlanta.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde geçerlidir: https://www.sinapirlanta.com üzerinden satın aldığınız ürün veya ürünlere ilişkin - ürünün iade ve değişime uygun olması halinde- yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca cayma hakkınızı 14 (ondört) gün içerisinde kullanabilir, ürünü iade edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz (kişiselleştirilmeyen ürünler için geçerlidir).

https://www.sinapirlanta.com üzerinden satın aldığınız ürünler için cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde cayma talebinizi +90 542 234 04 44 numaralı WhatsApp destek hattımıza veya [email protected] mail adresine ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. İade işlemini gerçekleştirmeden https://www.sinapirlanta.com dan onay almanız gerekmekle tarafınıza onaya ilişkin bildirim yapılacaktır. Onay almadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Cayma talebinizi tarafımıza bildirmenizden itibaren en geç 10 gün içinde ürünü; size gönderilen şekliyle faturası, sertifikası, kutusu ve varsa hediyesi ile birlikte eksiksiz ve hasar almamış şekilde Sina Kuyumculuk’a ait “Sina Kuyumculuk ve Kıymetli Madenler Sanayii ve Ticaret A.Ş. MOLLA FENARİ MAH. ŞEREFEFENDİ CAD. NO: 59 NURUOSMANİYE - FATİH / İSTANBUL” adresine tarafınıza ürünün gönderildiği anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi ile (bölgeye göre seçenekler belirtilerek eklenecektir.) iade etmeniz gerekmektedir. Paketin belirtilen iade adresine gelişi sırasında kargo firmasından ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle ürün ve ürün yanında gönderilenlerde meydana gelen zarar ya da ürüne değer kaybettirecek her türlü durumun ve yaşanabilecek gecikmenin sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Ürün Sina Kuyumculuk’a ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesinin uygun bulunması halinde cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürünün ücreti sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilecektir. İadenizin kredi kartınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olacaktır.

https://www.sinapirlanta.com üzerinden yapılan ve yasal süresinde cayma hakkı kullanılmamış satışlarda tam bedel iadesi kabul edilmemektedir. Bu ürün/ürünler, fatura tarihindeki bedelin KDV dahil ürünün niteliğine göre Sina Pırlanta tarafından değerlendirilerek en az %40 bedeli düşülmek suretiyle ürün bedeli müşteriye iade edilmektedir.

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler cayma hakkının istisnası kapsamında düzenlenmiş olup Müşteri’nin aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamakla tam bedel iadesi kabul edilmemektedir

Standart boy olan 14 ölçünün dışındaki yüzükler (Yüzük ölçüsü ve/veya iç yazısı kişiye özel hazırlandığı için 14 günlük cayma süresi içerisinde yapılan iade işlemlerinde %10 tutarında kesinti yapılarak ücret iadesi yapılmaktadır.)
Özel istek ve talepler doğrultusunda üretilen ve/veya üzerinde değişiklik ya da eklemeler yapılarak kişiye özel hale getirilen tüm ürünler
Müşteri’nin cayma süresi içerisindeki kullanımı nedeniyle deforme olmuş/zarar görmüş ürünler
Tüketiciye tesliminden sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler
Sonradan ölçü değişimi yapılan yüzükler, sonradan zincir uzatma ya da kısaltma gibi işlemler yapılan kolyeler

Standart boy olan 14 ölçünün dışındaki tamtur yüzükler, özel üretim ve alyans yüzükler.

Sina Pırlanta Mağazalarından Yapılan Alışverişlerde

İade Ve Değişim Koşulları

Aşağıda belirtilen koşullar yalnızca Sina Pırlanta mağazalarından yaptığınız alışverişlerde geçerlidir:

İade ve Değişim Prosedürü

1. 14 Gün İçerisindeki Değişimler
Misafir, satın aldığı mücevheri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde istediği Sina Pırlanta şubesinden değiştirebilir.

2. 14 Günü Geçen Değişimler
14 günü geçen değişimlerde misafir, mevcut ürün bedelinin en az 2 katı değerinde yeni ürün satın alırsa kullanım bedeli kesintisi uygulanmaz. Yeni ürün mevcut ürün bedelinin 2 katına ulaşmıyorsa %20 kullanım bedeli düşülerek değişim bedeli hesaplanır.

3. Aynı Gün İade
Misafir ürünü satın aldığı gün içerisinde iade etmek isterse iade alınması tavsiye edilir. İşlemin kabulü ve sorumluluğu tamamen ilgili bayiye aittir.

4. Genel İade
Aynı gün dışında gerçekleştirilecek iadelerde satış bedelinden %30 iade bedeli düşülerek işlem gerçekleştirilir.

5. Karatlı Ürünlerde Değişim
Karatlı ürünlerin değişim işlemlerinde genel değişim kuralları uygulanır. Tektaşlarda 0.90 üzeri karatlık olarak nitelendirilir.

6. 10.08.2026 Sonrası Karatlı Ürün İadesi
10.08.2026 tarihi ve sonrasında satılan karatlı mücevherlerin iadesinde satış bedeli üzerinden %15 kesinti uygulanır.

7. 10.08.2026 Öncesi Karatlı Ürün İadesi
10.08.2026 tarihinden önce satılmış karatlı mücevherlerin iade bedeli güncel Rapaport fiyatları esas alınarak merkez tarafından hesaplanır. İade bedeli ve koşulları işlem öncesinde misafire bildirilmelidir.

8. Karatlı Ürün Sertifikası
Karatlı ürün iadelerinde HRD, GIA vb. uluslararası sertifikalar ürünle birlikte teslim edilmelidir. Sertifikanın kayıp veya eksik olması durumunda 140 USD sertifika bedeli iade tutarından düşülür.

9. Karat Altı Ürün Sertifikası
Karat altı ürünlerde uluslararası sertifika bulunuyorsa iade sırasında teslim edilmelidir. Sertifikanın kayıp veya eksik olması durumunda 70 USD sertifika bedeli iade tutarından düşülür.

10. 2 Yılı Geçen Değişimler
Satın alma tarihinin üzerinden 2 yıldan fazla süre geçmiş ürünlerde, ürün güncel etiket fiyatı üzerinden değerlendirilerek değişim fiyatı belirlenir.

11. Sertifikası Olmayan Ürünler
Sertifikası kayıp veya mevcut olmayan mücevherlerde normal şartlarda iade veya değişim yapılamaz. Müşterinin sistemde satış kaydı varsa ürün merkez eksperine gönderilir. Eksper onayından sonra satın alınan mağazadan satış teyidi alınarak işlem gerçekleştirilebilir.

12. Sanal Mağaza İadeleri
Sanal mağazadan alınan ürünlerin iadesinde müşteri bilgileri 0542 234 04 44 numaralı telefondan teyit edilir. Teyit sonrası ürün merkeze gönderilir. İade merkez tarafından gerçekleştirilerek müşterinin ödeme yaptığı karta aktarılır.

13. Sanal Mağaza Ürününün Fiziksel Mağazaya Gelmesi
Sanal mağazadan satın alınmış ve fiziksel mağazaya getirilmiş mücevherlerde işlem yapılmadan önce merkezden fiyat bilgisi mutlaka teyit edilmelidir.

14. Taş Düşmesi ve Benzeri Durumlar
Ürün inceleme için merkeze gönderilir. Sorun ürün veya üretim kaynaklıysa misafirden ücret talep edilmez. Sorun misafir kullanımından kaynaklanıyorsa ücret talep edilir ve işlem öncesinde misafire ücret bilgisi verilir.

15. Tamtur Yüzükler
Tamtur yüzüklerde küçültme veya büyütme yapılamadığı için ürün mutlaka merkeze gönderilmelidir. Fiyat farkı oluşabilir; misafire bilgi verilmeden önce merkezden teyit alınmalıdır.

16. Alyans Ürünleri
Alyans ürünleri iade veya değişim amacıyla getirildiğinde hurda değeri üzerinden değerlendirilir.

17. Bayiler Arası Değişimler
Mücevherin satın alındığı bayi mutlaka aranmalı ve ürünün satış fiyatı teyit edilmelidir. Ürünün merkeze iadesi gerekiyorsa işlem öncesinde merkezden güncel iade fiyatı alınmalıdır.

18. Montür Değişimleri
Montür değişimlerinde merkezden güncel üretim fiyatı alınır. Belirlenen fiyat ve işlem koşulları işlem öncesinde misafire bildirilir.

19. Özel Üretim Mücevherler
Misafire özel üretilmiş veya özel sipariş kapsamında hazırlanmış mücevherler iade ve değişim kapsamı dışındadır.

20. Merkez Onayı Gerektiren İşlemler
Merkezle bağlantılı veya merkez onayı gerektiren tüm iade, değişim ve fiyatlandırma işlemlerinde işlemden önce merkezden fiyat bilgisi ve gerekli teyitler alınmalıdır. Merkezden fiyat/onay alınmadan yapılan işlemlerden Sina Pırlanta Şirketi sorumluluk kabul etmemektedir.

Hediye Olarak Verilmiştir – Satılamaz

Sina Pırlanta tarafından hediye olarak verilen tüm ürünler yalnızca kampanya kapsamında ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bu hediyeler satılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya satışa konu edilemez. Ayrıca, hediye olarak verilen ürünler Sina Pırlanta'nın geri alım, değişim ve iade uygulamaları kapsamında değerlendirilmez.